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訂購注意事宜

一般訂購流程
  1. 客戶於TEA的網頁或目錄上挑選禮品;
  2. 客戶可致電或電郵到TEA查詢禮品的詳細資料;
  3. TEA應客戶要求發出報價單/訂單;
  4. 客戶同意報價並簽回報價單/訂單確認;
  5. TEA的設計師提供設計圖供客戶確認;
  6. 客戶同意產品設計圖;
  7. 客戶產品將安排生產並作出品質檢驗;
  8. TEA安排物流送貨或代客倉存;
  9. 客戶收貨後30日內付款。
産品標準
  1. 所有生産參考均以客戶確認的設計圖為準。
  2. 部分産品由於需符合香港入口及中國國家生産及岀口規定,包裝盒及産品上有可能列明供應商資料、原産地及生産批號。如需對此作特別安排,請於下單前說明,但由於法規要求,本公司可能未能配合。
生産時間
  1. 本公司提供設計圖後,客戶需於半個工作天內回覆確認或提岀修改建議。否則可能延誤貨期。
  2. 生産時間以本公司於辦公時間下午3點前確認收到客戶確認設計圖後起計。物流時間約為1-5個工作天(香港、澳門及國內)。
  3. 所有貨期均以中國國內廠房之工作天為準,故客戶下單前必須考慮國內假期。尤需注意內地農曆新年及國慶假期。
  4. 所有庫存産品,只可於訂單確認時為客人預留貨品。如客戶下單時,本公司庫存不足,貨期將有所延誤。
  5. 客戶必須於本公司生産完畢後安排接收貨物,否則本公司有權收取每天0.5%(以總金額計)之存倉費。存倉後再岀貨將會加長物流送貨時間。
知識產權及個人資料
  1. 下述的「知識產權」包括並不限於發明(專利)、商標、工業品外觀設計以及原產地地理標誌等「工業所有權」及諸如標誌、圖案、相片等文學和藝術作品之「著作權」。
  2. 由於訂單內列有之産品均按客戶要求生産,故客戶必須先行獲得相關「知識產權」授權使用,並提供相關授權書以供本公司取用。
  3. 本公司之身份為代工生産者,故相關之「知識產權」責任均由客戶承擔。客戶簽署報價單/訂單即代表貴客已獲得「知識產權」授權。
  4. 如有需要本公司會向客戶索取相關「知識產權」的授權證明。
  5. 如客戶提供未獲授權的「知識產權」,產生之法律問題及責任均由客戶負責。本公司有權追討相關問題引起的一切損失。
  6. 我們為客戶設計稿件的「知識產權」屬客戶所擁有,惟電腦原稿的「知識產權」屬本公司擁有。如客戶需取回檔案,需額外繳付設計費用。
  7. 關於個人資料的取用請參考私隱政策
物流方式
  1. 香港地區免費送貨服務只包括一個市區地點,如需送至物流公司、機場、碼頭、及展覽場地範圍(不論是否進入建築物內)、電梯及一般車輛不能直接之地點、離島等,均需額外收費或需客戶到本公司香港物流部自取。
  2. 香港以外地區送貨安排及貿易條款需以報價單/訂單標示為準。
  3. 所有貨物均由本公司位於中國深圳的質檢及物流委托物流公司送岀,如遇不可抗力之情況。如暴雨、颱風及中國海關扣查等,送貨時間將會有所延誤,本公司會積極配合處理。如因不可抗力所導致的延誤,本公司有權不作任何賠償。
  4. 詳細收費方式請參考送貨服務
退換貨需知
  1. 如産品品質有問題,客家請於收貨後21天內提岀,如超岀期限,本公司有權不予處理。
  2. 如産品數量不足或破損,客戶請於收到貨後7天內提岀申請,如超岀期限,本公司不予處理。
  3. 如證實産品之問題需要由本公司負責,對受影響之產品作出重新補貨或退款處理。
  4. 任何情況下本公司之最大責任為退回有關産品或服務之訂購總金額。